מדיניות פרטיות

מתחת לגיל 18? אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים המוצעים במסגרת הנכסים הדיגיטליים של הקבוצה. בכל מקרה, מסמך זה עשוי להיות מעט מורכב ומומלץ להיוועץ במבוגר.

במסמך מדיניות הפרטיות שלהלן נערכו מספר שינויים ביחס לנוסח מדיניות הפרטיות הקודם של הקבוצה, המתבטאים בין היתר בהיבטים הקשורים למסירה ואיסוף של מידע אישי על-ידי הקבוצה, לרבות באמצעות כלים אוטומטיים, שימוש בכלי ניתוח חיצוניים, אופן השימוש במידע ובנסיבות בהן המידע עשוי לעבור לצדדים שלישיים, והכל כמפורט במדיניות הפרטיות שלהלן.

1. כללי

1.1. קבוצת נצר ישראל ("הקבוצה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ואת פרטיותם של לקוחותיה וכלל המשתמשים בשירותים המוצעים והניתנים על-ידה ("המשתמש/ים") במסגרת נכסיה הדיגיטליים של הקבוצה ושירותים נלווים להם, לרבות באתר האינטרנט ובאפליקציה ("הנכסים הדיגיטליים"). הקבוצה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם הקבוצה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדיניות הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל.

1.2. הקבוצה מאמינה כי יש למשתמשים את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים של הקבוצה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם אגב השימוש בנכסים הדיגיטליים. מטרת מדיניות הפרטיות הינה, בין היתר, להסביר את נוהלי הקבוצה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד הקבוצה עושה שימוש במידע אישי הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידיה כחלק מהביקורים והשימושים שלהם בנכסים הדיגיטליים.

1.3. תשומת לב המשתמשים מופנית לכך שמדיניות פרטיות זו חלה על כלל נכסיה הדיגיטליים של הקבוצה, לפי העניין, אך במקרים של פעילויות ושירותים ספציפיים עשויים לחול כללים נוספים ושונים, ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטנית ייעודית ביחס למסירה, איסוף ושימוש במידע אישי במסגרתם.

1.4. הכניסה או השימוש הראשון באיזה מהנכסים הדיגיטליים של הקבוצה מהווים הסכמה להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מידי מהמשך כניסה ושימוש בנכסים הדיגיטליים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1. הקבוצה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים ביחס למשתמשים בנכסים הדיגיטליים:

2.1.1. כל מידע טכני גלוי הזמין לקבוצה ו/או שנמסר על-ידי המשתמשים אגב השימוש בנכסים הדיגיטליים, ובכלל זה: מידע אודות התנהגות המשתמשים – כגון דפוסי פעילות בנכסים הדיגיטליים, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומודעות טרם, במהלך ולאחר הגעה לנכסים הדיגיטליים, פעולות שבוצעו בקשר עם הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו למשתמשים וכיוצא באלה. מידע אודות מכשירי המשתמשים – דוגמת כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגרפי, בהתאם להגדרות המכשיר.

2.1.2. חלק מהשירותים טעונים הרשמה ומסירת מידע אישי. המידע האישי ייאסף מתוך הפרטים שמסרו המשתמשים במסגרת תהליכי יצירת קשר, הליך רישום, קבלת שירות וכל תהליך נוסף שביצעו המשתמשים. מידע כאמור עשוי לכלול: פרטים אישיים – שם מלא, פרטי קשר, כתובת מגורים, מספר ת.ז., גיל, תאריך לידה, מגדר, מצב משפחתי, תמונות, נתוני אמצעי תשלום, הרגלי צריכה, היסטוריית רכישות, קורות חיים, תפקידים, רקע תעסוקתי, השכלה, הכשרה מקצועית ופרטי מידע אישיים נוספים. מידע במסגרת ביצוע פעולות שונות – תוכן מודעות, תקשורת עם נציגים, שיחות, הקלטות, סרטונים, תמונות, סקרים, מסמכים חתומים דיגיטלית, פרטי נכס נדל"ן, הסכמי מכר ושכירות, שאלונים, דרכי תשלום, חוות דעת ותגובות וכן כל מידע אחר הקשור בשימוש בנכסים הדיגיטליים. מידע במסגרת שירותים חיצוניים – בהתאם לבקשת המשתמש, גם מידע המתקבל משירותים חיצוניים בהתממשקות שלהם למערכות הקבוצה.

2.2. ככל שמשתמש בחר למסור מידע באמצעות מתן גישה לחשבון גוגל, פייסבוק, לינקדאין או פלטפורמה אחרת, הוא נותן לקבוצה רשות לקבל פרטי מידע מאותן רשתות חברתיות בכפוף להגדרות המשתמש ומדיניות הפרטיות שלהן.

2.3. ככל שמשתמש שיתף עם הקבוצה מידע אישי אודות צדדים שלישיים, על המשתמש ליידע את אותם גורמים ולקבל את הסכמתם בטרם מסירת המידע לקבוצה.

2.4. האמור במסמך זה יחול אך ורק על מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. מידע בלתי מזוהה או אגרגטיבי אינו כפוף למגבלות אלה.

2.5. חלק מהמידע שימסרו המשתמשים נמסר מרצונם החופשי. ללא מסירת חלק מהמידע לא יוכלו המשתמשים להצטרף לנכסים הדיגיטליים ו/או ליהנות מחלק מהשירותים.

3. איך נשתמש במידע?

3.1. הקבוצה וגופים העוסקים בעיבוד נתונים מטעמה עושים שימוש במידע לא-אישי לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח ושיפור הנכסים הדיגיטליים וכן לצרכים פרסומיים.

3.2. הקבוצה משתמשת במידע אישי בין היתר על מנת: לנהל ולתפעל את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם; לצורך מתן מגוון השירותים הניתנים על-ידינו או על-ידי מי מטעמנו; להתאים, לפתח ולשפר את הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם; להשיב לשאלות המשתמשים ולהעניק שירות ותמיכה טכנית; לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים; לצורך העברת תכנים שיווקיים ופרסומיים מטעם הקבוצה, בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת; כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים וצווים; כדי לגלות, למנוע או לטפל בתרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה.

3.3–3.4. גופים העוסקים בעיבוד נתונים פועלים מטעם ועבור הקבוצה, ועשויים לכלול ספקי שירות שונים, שירותי ענן ושותפים עסקיים המסייעים בהפעלת הנכסים הדיגיטליים.

3.5. המשתמשים מצהירים כי כל המידע שמסרו הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש בנכסים הדיגיטליים בשמם ועבורם בלבד.

3.6. המשתמשים מסכימים כי מידע אישי עליהם יכול ויועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין הישראלי.

3.7. הנתונים שייאספו יישמרו למשך הזמן הנדרש לפי שיקול דעת הקבוצה ולמטרות שלשמן נאספו, ובמקרים המתאימים – ללא הגבלת זמן.

4. האם מועבר מידע לצדדים שלישיים?

4.1. המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. הקבוצה רשאית לשתף מידע אישי בין היתר במקרים הבאים: בקבלת הסכמה מהמשתמשים; במסגרת מתן השירותים המוצעים בנכסים הדיגיטליים, לרבות לספקי שירות המסייעים בהפעלתם; במסגרת שיתופי פעולה עם שותפים עסקיים, בין היתר לצורך שליחת מסרים תפעוליים ופרסומיים; על מנת לאכוף את מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש; על מנת לגלות, למנוע או לטפל בתרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה; על מנת לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים וצווים; בכל מקרה בו הקבוצה העבירה לצד שלישי את פעילותה, זכויותיה או חובותיה, ובלבד שאותו צד שלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; אם מדובר במידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי.

5. טכנולוגיות איסוף מידע (עוגיות)

5.1. בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים, הקבוצה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים וטכנולוגיות צוברות מידע דוגמת cookies, pixels, beacons, tags ו-SDK's. ככל שייאסף מידע אישי באמצעות עוגיות, הוא יהיה כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו.

5.2. במסגרת הנכסים הדיגיטליים נאסף מידע גם על-ידי כלי פרסום של חברות צד שלישי, ובהן: Facebook, Google Analytics, Appsflyer, Braze, Google Firebase, Google Tag Manager, Google Ad Manager, RTB House, Google Search Console – לניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי ומצרפי אודות התנועה והפעילות בנכסים הדיגיטליים. שירותים אלה הינם שירותי צד שלישי והקבוצה לא אחראית להם.

לניהול השימוש ב-Cookies וביטולו (opt out): http://www.aboutads.info/choices/ | http://www.youronlinechoices.eu/

5.3. עוגיות הן קבצי טקסט המוצבים על גבי דפי הנכסים הדיגיטליים ומאפשרים לזהות האם התבצעה פעולה מסוימת. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן נסגר, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון הפלטפורמה.

5.4. ניתן לנטרל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. יש לשים לב כי מחיקת עוגיות עשויה לפגוע בחוויית השימוש בנכסים הדיגיטליים.

6. דיוור שיווקי

6.1. ככל שהמשתמשים רכשו מהקבוצה מוצרים ו/או שירותים, או אם הסכימו לקבל דיוור שיווקי, הקבוצה תשלח מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, הטבות ומבצעים. ביטול הסכמה לדיוור אפשרי בכל עת באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: privacy@isn.co.il.

6.2. הקבוצה עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר על בסיס מאגרי המידע שלה, לרבות פניות מותאמות אישית. המשתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל פניות כאמור.

7. אישור גישה

7.1. לצורך ביצוע פעולות מסוימות, ייתכן שתתבקש גישה לשירותים ספציפיים במכשיר, ובכלל זה: מצלמה וגלריה – לצורך צילום והעלאה של תמונות ומסמכים; שירותי מיקום – לצורך קבלת הצעות ומידע רלוונטי למיקום המשתמש; גישה לחשבונות – לצורך התחברות באמצעות חשבונות Google, Facebook וכדומה; לוח שנה – לצורך יצירת תזכורות לאירועים; התראות בדחיפה – לצורך קבלת עדכונים תפעוליים; נתוני זיהוי מכשיר – לצורך יצירת מזהה ייחודי בעת הכניסה.

7.2. אינך מחויב להעניק גישה לשירותים אלה. הגבלת הגישה עשויה להגביל את יכולתך ליהנות ממלוא התכונות והשירותים.

8. פלטפורמות אחרות

8.1. הנכסים הדיגיטליים עשויים לכלול קישורים לפלטפורמות שאינן מופעלות על-ידי הקבוצה. הקבוצה אינה שולטת על פעילותן של פלטפורמות אלה, וכל שימוש שנעשה בהן הינו באחריות המשתמשים בלבד.

9. שימוש על-ידי ילדים

9.1. על מנת לעשות שימוש בנכסים הדיגיטליים, על המשתמשים להיות מעל גיל 18. אם הנך הורה לילד מתחת לגיל זה והנך סבור שילדך מסר פרטים אישיים לקבוצה, ניתן לפנות לכתובת privacy@isn.co.il ולבקש למחוק את המידע.

10. זכויות משתמשים

10.1. בכפוף להוראות הדין, למשתמשים יש את הזכות לעיין במידע אישי המוחזק עליהם במאגרי המידע של הקבוצה, ואף לבקש לתקן או למחוק אותו. לפנייה: privacy@isn.co.il.

11. אבטחת מידע

11.1. בנכסים הדיגיטליים הושקעו מאמצים סבירים לצורך שמירה על אבטחת המידע, לרבות באמצעות מנגנונים ומערכות טכנולוגיות. ואולם, לא ניתן להתחייב כי הנכסים הדיגיטליים יהיו חסינים באופן מוחלט.

11.2. המשתמשים מודעים לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

12.1. הוראות מדיניות פרטיות זו עשויות להשתנות מעת לעת. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בנכסים הדיגיטליים. המשך שימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר ביצוע השינויים יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה.

12.2. לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לכתובת: privacy@isn.co.il.

מועד עדכון אחרון: 08/09/2025